Les permanences juridiques téléphoniques se tiennent du lundi au vendredi de 10h30 à 13h. Les victimes peuvent également obtenir des réponses par courriel ou par voie postale.
L’association accueille également les victimes lors de permanences physiques qui se tiennent les 3e mercredis de chaque mois au Point d’accès au droit du 19ème arrondissement (PAD 19), et les 4e vendredis de chaque mois à la maison de la Justice et du Droit secteur Paris Nord-Est (MJD Belleville). Ces permanences ont ainsi permis aux victimes qui le souhaitent de rencontrer nos équipes sur rendez-vous, de nous apporter tous les documents en lien avec leurs situations afin que nous leur apportions des conseils plus précis sur les démarches et les possibilités de recours contentieux ou non contentieux.